Acteur majeur de la biotechnologie à l’échelle mondiale, AMGEN concentre une grande partie de ses efforts sur la lutte contre les maladies graves dont les cancers (notamment du poumon, colorectal et hématologique). En lien avec l’AFSOS (Association Francophone des Soins Oncologiques de Support), AMGEN a lancé le programme SUPPORTERS : une initiative dédiée à la sensibilisation des patients et des professionnels de santé aux soins dits « d’accompagnement », essentiels, mais encore trop souvent méconnus dans le cadre de la prise en charge du cancer.

Bien au-delà d’une simple refonte graphique ou technique, StratooM a choisi de placer les patients au coeur de la démarche. Dès le lancement du projet, un atelier de co-construction a été organisé avec des patients experts — une initiative aussi sensible que précieuse — pour mieux comprendre leurs attentes, leurs freins, et leur parcours réel, souvent complexe.

Soutenue par ces échanges terrains, la refonte s’est inscrite dans une démarche d’amélioration continue sur plusieurs mois, articulée autour d’une gestion de projet rigoureuse et d’un rôle actif d’AMOA (Assistance à Maîtrise d’Ouvrage).

Tout au long de la mission, StratooM a assuré une coordination étroite entre les différentes parties prenantes : équipes marketing digital, chefs de produits, équipes médicales et équipes techniques. Des comités projet réguliers ont permis de rythmer l’avancée, de sécuriser les choix stratégiques et fonctionnels, et d’adapter les livrables au fil des retours utilisateurs et opérationnels.

Cette dynamique collaborative a permis :

• De capter des besoins concrets parfois invisibles dans les approches classiques (clarté de l’information, ton rassurant, accessibilité, simplicité de navigation) ;
• De repenser l’arborescence et l’organisation des contenus en cohérence avec les attentes patients ;
• De concevoir plus de 40 maquettes UX/UI avec l’appui de son partenaire Composer.

Grâce à cette approche méthodique et profondément humaine, StratooM a traduit l’intention éthique d’AMGEN en un site réellement orienté bien-être patient.

Ce projet incarne pleinement une valeur forte de StratooM : le patient centricity. Au-delà de l’expertise en communication santé, c’est une conviction profonde de l’équipe : les projets à impact, tournés vers l’humain, sont ceux qui donnent le plus de sens à notre métier. Soutenir les patients, contribuer à améliorer leur qualité de vie, et co-construire des dispositifs utiles et accessibles : voilà ce qui anime StratooM dans ce type de collaboration. Et ce qui fait toute sa valeur ajoutée.

StratooM a mené une réflexion holistique sur notre site Internet à destination des patients, allant de la recommandation sur le contenu et sa présentation pour optimiser l’expérience utilisateur notamment via un board patient, l’incorporation d’une stratégie SEO et le maquettage du site repensé pour répondre à ces nouvelles exigences.